نحوه تشخیص و برخورد با مشتریان عصبانی
احتـمالاً هـر روز بـا مشتـریـان عصبـانی مواجه مــی شوید. می دانید، آنهایی که می خواهند همه اتفاق های بدی که در زندگیشان افتاده را یکجا سر شما خالی کنند؟ حـرفهای آنها ممکن است طعنه آمیز و نیشدار باشد و یا...
چگونه رهبری بانفوذ باشیم؟
دکتر جان سی مکس ول می گوید، "مقیاس واقعی رهبری و مدیریت، نفوذ است، نه کمتر و نه بیشتر." شایان ذکر است که جان سی مکس ول، متخصص مدیریت و رهبری در دنیای تجارت است. برای مدیران طبیعی است که...
نحوه برنامه ریزی و مدیریت جهت رسیدن به اهداف
آیا در شگفتید که چقدر روزها و ماه ها زود می گذرند؟ از انبوه کارهایی که باید انجام دهید و مقدار کمی که تا به حال به پایان رسانده اید، مضطرب و وحشتزده هستید؟ نگران نباشید، تنها نیستید، همه وضعیتی...
چیزی به نام "شکست" وجود ندارد
"شکست" نقطه ی مقابل "موفقیت" نیست. ترجیحاً باید اظهار داشت که بهتر است نقطه ی متضاد موفقیت را عواملی نظیر بی تفاوتی و سهل انگاری در نظر بگیریم چراکه بی تفاوتی و بی مسئولیتی می تواند ما را در جاده...
سطوح مختلف مدیریت
مدیریت یکی از جنبه های بسیار مهم در زندگی اقتصادی است و با کسانی سر و کار دارد که درگیر مدیریت کردن سرمایه گذاری ها و تشکیلات اقتصادی هستند. هر کجا که برای برآورده کردن نیازها، به تلاش انسانی نیاز...
مهارت خروج از بحران
مهارت حل مسئله، هم از وقوع بحران جلوگیری میکند هم کمکمان ميکند از وضعیت بحرانی خارج شویم. اگرچه مشکلات، تمامشدني نيستند اما خوشبختانه راهحلها هم تمامشدنی نیستند؛ هر چند که هر از گاه به خاطر وضعیت تنشزایی که يک مشکل...
14 راه براي بلوغ اجتماعي
شما از نظر ظاهري به عنوان يك فرد بالغ شناخته ميشويد، اما تا زماني كه از نظر عاطفي و ذهني به بلوغ نرسيده، نميتوانيد نام يك شخص كامل را بر روي خود بگذاريد. روشهاي زير به شما كمك ميكند كه...
7 شیوه برای جلوگیری از ولخرجی
آیا آن قـدر ولخـرجی کرده اید که به همه مقروض شده اید؟ خوب نگران نباشیـد، شـما تـنها فـردی نیـستید کـه در یک چنین شرایطی قرار گرفته است. زندگی مدرن به گونـه ای است که خواه نا خواه ما را به...
نحوه برنامه ریزی و مدیریت جهت رسیدن به اهداف
آیا در شگفتید که چقدر روزها و ماه ها زود می گذرند؟ از انبوه کارهایی که باید انجام دهید و مقدار کمی که تا به حال به پایان رسانده اید، مضطرب و وحشتزده هستید؟ نگران نباشید، تنها نیستید، همه وضعیتی...
برنامه ریزی شغلی
وقتی درمورد برنامه ریزی شغلی فکر می کنید، چه چیز به ذهنتان می رسد؟ افراد زیادی نمی دانند که برنامه ریزی شغلی چه مفهومی دارد. ما برنامه ریزی شغلی را اینطور معنی می کنیم: "هدفی که در یک زمینه یا...
نکاتی درباره مدیریت پول جهت ثروتمند شدن
آدم های پولدار میانگین هوشی بالاتری نسبت به سایر افراد ندارند، اما انتخاب های آنها در مورد نحوه خرج کردن پول و صرف زمان با بقیه افراد فرق می کند. بر اساس نوشته های دکتر توماس استنلی در کتاب "ذهن...
روشها و اصول ايجاد انگيزه در كارمندان
باورهای نادرست درمورد انگیزه دادن به کارمندان موضوع انگیزه دادن و تشویق کـارمنـدان بــــرای مـــدیران و نـــاظران از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است. با وجــود اهمیت موضوع، باورهای نادرست در این زمینه بسیارند-- به ویژه میان مدیران جـدیـــد...
چگونه درآمد خود را افزايش دهيم؟
همه باید کار کنند. تقریب زده می شود که افراد به طور متوسط در حدود 40 تا 50 درصد از زمان زندگی خود را صرف کار کردن می کنند. در این میان 4/1 این افراد همواره در این فکر هستند که...
10 نگرش که مانع پیشرفت در زندگی می شود
من تا کنون در مورد عقاید مختلف در انسان های متفاوت، صحبت های زیادی کرده ام و حرف های زیادی با شما در این مورد که چگونه می توانید عقاید خود را در جهت بهبودی زندگیتان تغییر دهید، بیان نموده...
در میان جمع متمایز ظاهر شوید
تعداد کمی هستند که می توانند توجه اطرافیان را به خود جلب کنند؛ متمایز بودن در جمع یک معنا را در بر دارد: "همه شما را تحسین می کنند." شاید برخی از افراد به طور ذاتی از دیگران متمایز باشند،...